1پذیرش شرایط خرید

ثبت سفارش در سایت کالا باجارچی به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین خرید، ارسال، پرداخت، ضمانت، مرجوعی و حریم خصوصی است.

• کاربر موظف است اطلاعات خود را هنگام ثبت سفارش به‌صورت صحیح، کامل و قابل استناد وارد نماید.
• مسئولیت هرگونه مغایرت در آدرس، شماره تماس، کد پستی یا مشخصات گیرنده بر عهده ثبت‌کننده سفارش خواهد بود.
• کالا باجارچی حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، نادرست یا مشکوک، سفارش را تا زمان احراز صحت اطلاعات متوقف یا لغو نماید.

2مراحل ثبت سفارش

1. انتخاب محصول موردنظر از میان کالاهای موجود در فروشگاه.
2. بررسی مشخصات محصول، قیمت، ویژگی‌ها، تصاویر، شرایط ارسال و توضیحات درج‌شده در صفحه محصول.
3. افزودن محصول به سبد خرید و بررسی تعداد، مدل، رنگ، سایز یا سایر مشخصات انتخابی.
4. ورود یا ثبت‌نام در سایت و تکمیل اطلاعات خریدار و گیرنده سفارش.
5. انتخاب روش ارسال، مشاهده هزینه‌های مربوطه و تأیید نهایی سفارش.
6. پرداخت وجه سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت.
7. دریافت پیام تأیید سفارش و پیگیری وضعیت خرید از طریق پنل کاربری یا راه‌های ارتباطی پشتیبانی.

3قیمت کالاها و موجودی محصولات

قیمت کالاها در سایت کالا باجارچی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در لحظه خرید نمایش داده می‌شود. با این حال، به دلیل امکان تغییر قیمت تأمین‌کنندگان، خطای سیستمی، اتمام موجودی یا تغییر شرایط بازار، ممکن است سفارش نیازمند بررسی و تأیید نهایی باشد.

• در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید.
• در صورت بروز خطای آشکار در قیمت‌گذاری، کالا باجارچی مجاز به اصلاح قیمت یا لغو سفارش و بازگشت وجه مشتری است.
• ملاک پردازش سفارش، موجودی واقعی کالا و تأیید نهایی واحد فروش می‌باشد.

4پرداخت سفارش

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداختی که در سایت فعال هستند انجام می‌شود. پرداخت موفق به معنای ثبت درخواست خرید است و سفارش پس از بررسی اطلاعات و موجودی کالا پردازش خواهد شد.

• در پرداخت آنلاین، مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح بانکی بر عهده کاربر است.
• در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، مشتری باید موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد تا پیگیری لازم انجام شود.
• در صورت لغو سفارش از سوی کالا باجارچی، وجه پرداختی مطابق رویه فروشگاه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

5پردازش و تأیید سفارش

پس از ثبت سفارش، اطلاعات خرید توسط تیم کالا باجارچی بررسی می‌شود. این بررسی می‌تواند شامل کنترل موجودی، صحت اطلاعات مشتری، وضعیت پرداخت و امکان ارسال کالا باشد.

• سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری ثبت می‌شوند، در اولین روز کاری بعد بررسی خواهند شد.
• در صورت نیاز به هماهنگی، کارشناسان کالا باجارچی از طریق شماره تماس ثبت‌شده با مشتری ارتباط خواهند گرفت.
• عدم پاسخ‌گویی مشتری در موارد ضروری ممکن است باعث تأخیر در ارسال یا لغو سفارش شود.

6ارسال و تحویل سفارش

ارسال سفارش‌ها بر اساس موقعیت جغرافیایی، نوع کالا، روش ارسال انتخابی و شرایط حمل‌ونقل انجام می‌شود. زمان تحویل اعلام‌شده تقریبی بوده و ممکن است تحت تأثیر شرایطی مانند تعطیلات، ترافیک، محدودیت‌های حمل، شرایط آب‌وهوایی یا تأخیر شرکت‌های حمل‌ونقل تغییر کند.

• مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید.
• در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید در بسته‌بندی، مشتری باید از تحویل کالا خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
• پس از تحویل کالا و امضای رسید یا تأیید دریافت، مسئولیت نگهداری کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
• هزینه ارسال، در صورت وجود، هنگام ثبت سفارش یا طبق هماهنگی با مشتری اعلام می‌شود.

7مسئولیت اطلاعات محصول

کالا باجارچی تلاش می‌کند مشخصات، تصاویر، توضیحات و اطلاعات محصولات را با دقت و شفافیت درج کند. با این حال ممکن است برخی تصاویر جنبه نمایشی داشته باشند یا رنگ کالا به دلیل تفاوت نمایشگرها اندکی متفاوت دیده شود.

• مشتری پیش از ثبت سفارش باید توضیحات، مشخصات فنی و شرایط کالا را با دقت مطالعه کند.
• در صورت وجود هرگونه ابهام، مشتری می‌تواند پیش از خرید با پشتیبانی کالا باجارچی تماس بگیرد.
• مبنای بررسی مغایرت کالا، مشخصات ثبت‌شده در صفحه محصول و فاکتور سفارش خواهد بود.

8انصراف از خرید و لغو سفارش

مشتری می‌تواند پیش از ارسال کالا، درخواست لغو سفارش خود را از طریق پشتیبانی ثبت نماید. امکان لغو سفارش پس از پردازش، بسته‌بندی یا تحویل به شرکت حمل‌ونقل، تابع شرایط کالا و وضعیت ارسال خواهد بود.

• در صورت تأیید لغو سفارش، مبلغ پرداختی طبق رویه مالی فروشگاه بازگشت داده می‌شود.
• هزینه‌های احتمالی خدمات، بسته‌بندی، ارسال یا بازگشت کالا ممکن است مطابق شرایط سفارش از مبلغ قابل استرداد کسر شود.
• لغو سفارش کالاهای سفارشی، مصرفی، بهداشتی، بازشده یا دارای شرایط خاص، ممکن است امکان‌پذیر نباشد.

9شرایط مرجوعی و تعویض کالا

درخواست مرجوعی یا تعویض کالا باید در بازه زمانی اعلام‌شده توسط فروشگاه و با رعایت شرایط سلامت کالا، بسته‌بندی، فاکتور و لوازم جانبی ثبت شود.

• کالا باید بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی، بدون تغییر در ظاهر و همراه با بسته‌بندی اصلی، فاکتور و متعلقات تحویل شود.
• کالاهای بهداشتی، مصرفی، سفارشی، کالاهای دارای پلمب بازشده یا کالاهایی که امکان بازفروش آن‌ها از بین رفته باشد، مشمول مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت تأییدشده.
• در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
• تشخیص نهایی امکان مرجوعی یا تعویض پس از بررسی کالا توسط واحد مربوطه انجام می‌شود.

10ضمانت اصالت و سلامت کالا

کالا باجارچی متعهد است کالاها را مطابق مشخصات درج‌شده در سایت و با رعایت اصول فروش حرفه‌ای ارائه نماید. در صورتی که کالا دارای گارانتی، ضمانت یا خدمات پس از فروش باشد، شرایط آن در صفحه محصول یا فاکتور اعلام می‌شود.

• شرایط گارانتی هر کالا تابع ضوابط شرکت ارائه‌دهنده ضمانت یا شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه است.
• آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر اصولی، ضربه، رطوبت، نوسان برق یا نگهداری نامناسب شامل ضمانت نخواهد بود.
• برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه فاکتور خرید و مدارک مربوطه الزامی است.

11حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

اطلاعات کاربران نزد کالا باجارچی محرمانه تلقی شده و صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی‌های مرتبط و بهبود کیفیت خدمات استفاده می‌شود.

• کالا باجارچی متعهد است اطلاعات کاربران را جز در موارد قانونی یا برای انجام فرآیند خرید و ارسال، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
• کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند.
• هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری باید سریعاً به پشتیبانی اطلاع داده شود.

12قوانین عمومی و موارد حقوقی

کلیه فعالیت‌های کالا باجارچی در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور، اصول تجارت الکترونیکی، حقوق مصرف‌کننده و ضوابط مرتبط با فروش اینترنتی انجام می‌شود.

• کالا باجارچی حق به‌روزرسانی، اصلاح یا تغییر قوانین این صفحه را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
• نسخه منتشرشده در سایت، ملاک آخرین شرایط و قوانین قابل استناد خواهد بود.
• در صورت بروز اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی و مذاکره پیگیری می‌شود.
• ثبت سفارش به منزله پذیرش آخرین نسخه قوانین منتشرشده در سایت است.

13راه‌های پیگیری سفارش

مشتریان می‌توانند جهت پیگیری وضعیت سفارش، ثبت درخواست پشتیبانی، اعلام مغایرت، پیگیری ارسال یا دریافت راهنمایی پیش از خرید، از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت کالا باجارچی اقدام نمایند.