شیوههای پرداخت
رویه ارسال سفارش در کالا باجارچی
فروشگاه کالا باجارچی با هدف ارائه خدمات سریع، شفاف و قابل پیگیری، سفارشهای مشتریان را از مبدأ شاهینشهر ارسال میکند. روش ارسال سفارش با توجه به شهر مقصد، نوع کالا، وزن، حجم، شرایط حمل و انتخاب مشتری تعیین خواهد شد.
1مبدأ ارسال سفارشها
کلیه سفارشهای ثبتشده در کالا باجارچی پس از تأیید نهایی، بررسی موجودی، آمادهسازی و بستهبندی، از شاهینشهر ارسال میشوند.
- پردازش سفارش پس از ثبت موفق پرداخت و تأیید اطلاعات خرید انجام میشود.
- سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل یا خارج از ساعات کاری، در اولین روز کاری بعد بررسی و آماده ارسال خواهند شد.
- زمان ارسال ممکن است بسته به نوع کالا، حجم سفارش، شرایط حملونقل و هماهنگی با مشتری متغیر باشد.
2ارسال در شاهینشهر و اصفهان
سفارشهای مربوط به مشتریان ساکن شاهینشهر و اصفهان، در صورت تکمیل فرآیند خرید و آماده بودن کالا، معمولاً در همان روز یا در اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.
- ارسال در شاهینشهر و اصفهان با هماهنگی قبلی با مشتری انجام میشود.
- در صورت تمایل مشتری، سفارش میتواند از طریق پیک موتوری ارسال شود.
- همچنین در صورت درخواست مشتری، امکان ارسال سفارش از طریق پست نیز وجود دارد.
- هزینه ارسال با پیک موتوری یا پست، بر اساس مقصد، وزن، حجم بسته و تعرفه شرکت ارسالکننده محاسبه و به مشتری اعلام میشود.
3ارسال به سایر شهرها
سفارشهای مربوط به سایر شهرها، با توجه به نوع کالا و شرایط بستهبندی، از طریق روشهای حملونقل قابل دسترس مانند پست، تیپاکس، باربری، ترابری یا سایر روشهای مورد تأیید فروشگاه ارسال میشوند.
- روش ارسال بر اساس نوع کالا، وزن، حجم، ارزش سفارش و مقصد تعیین میشود.
- در صورت امکان، روش ارسال با هماهنگی مشتری انتخاب خواهد شد.
- زمان تحویل سفارش در سایر شهرها وابسته به عملکرد شرکت حملونقل، مسافت، شرایط جوی، تعطیلات و محدودیتهای حمل است.
- پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، پیگیری وضعیت مرسوله مطابق قوانین همان شرکت انجام خواهد شد.
4ارسال تجهیزات سنگین و حجیم
کالاها و تجهیزات سنگین، حجیم یا کالاهایی که امکان ارسال آنها از طریق پست یا پیک معمولی وجود ندارد، از طریق ترابری یا باربری ارسال خواهند شد.
- انتخاب باربری یا ترابری بر اساس نوع کالا، مقصد و امکان حمل ایمن انجام میشود.
- هزینه حمل از مبدأ باربری تا مقصد، طبق تعرفه باربری یا ترابری مربوطه و بر عهده مشتری است.
- هزینه حمل کالا تا محل باربری نیز بهصورت جداگانه محاسبه و از مشتری دریافت خواهد شد.
- در صورت نیاز به بستهبندی خاص، پالت، محافظت ویژه یا خدمات حمل اضافی، هزینه مربوطه جداگانه اعلام میشود.
- مسئولیت تحویل کالا از باربری مقصد، پرداخت هزینههای باربری و هماهنگی دریافت کالا بر عهده مشتری است.
5هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال سفارش بر اساس روش ارسال، شهر مقصد، وزن، حجم کالا، نوع بستهبندی و تعرفه شرکت حملونقل محاسبه میشود.
- در برخی سفارشها هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود.
- در سفارشهای خاص، سنگین یا حجیم، هزینه ارسال پس از بررسی توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
- در صورت انتخاب ارسال با پیک موتوری، هزینه پیک بر اساس مسیر و شرایط ارسال محاسبه میشود.
- در ارسال از طریق پست یا شرکتهای حملونقل، هزینه طبق تعرفه همان شرکت محاسبه خواهد شد.
- هرگونه هزینه اضافی مانند حمل تا باربری، بستهبندی ویژه، بیمه حمل، تخلیه یا جابهجایی در مقصد بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه خلاف آن بهصورت کتبی اعلام شده باشد.
6زمان آمادهسازی و تحویل سفارش
زمان آمادهسازی سفارش پس از ثبت موفق سفارش، تأیید پرداخت و بررسی موجودی کالا آغاز میشود. زمان تحویل نهایی بسته به مقصد و روش ارسال متفاوت است.
- در شاهینشهر و اصفهان، سفارشها در صورت امکان همان روز یا اولین روز کاری بعد ارسال میشوند.
- برای سایر شهرها، زمان تحویل تابع برنامه کاری شرکت حملونقل انتخابشده است.
- تأخیرهای ناشی از تعطیلات رسمی، شرایط آبوهوایی، محدودیتهای حمل، مشکلات باربری یا پست خارج از مسئولیت مستقیم کالا باجارچی است.
- کالا باجارچی تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید.
7بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کند.
- در صورت مشاهده پارگی، شکستگی، لهشدگی یا آسیب جدی در بستهبندی، مشتری باید پیش از دریافت، موضوع را به مأمور ارسال یا باربری اعلام کند.
- در موارد آسیبدیدگی آشکار، توصیه میشود از تحویل کالا خودداری شده و موضوع سریعاً به پشتیبانی کالا باجارچی اطلاع داده شود.
- پس از دریافت کالا و تأیید تحویل، مسئولیت نگهداری و استفاده صحیح از کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- برای پیگیری خسارتهای احتمالی حمل، ارائه تصویر بستهبندی، رسید باربری یا پست و مستندات لازم ضروری است.
8هماهنگی ارسال با مشتری
برای برخی سفارشها، بهویژه سفارشهای سنگین، حجیم، حساس یا دارای شرایط خاص حمل، پیش از ارسال با مشتری هماهنگی انجام خواهد شد.
- مشتری باید شماره تماس معتبر و در دسترس هنگام ثبت سفارش وارد کند.
- در صورت عدم پاسخگویی مشتری، ارسال سفارش ممکن است با تأخیر انجام شود.
- هرگونه تغییر در آدرس، شماره تماس یا روش ارسال باید پیش از تحویل کالا به شرکت حملونقل به پشتیبانی اعلام شود.
- پس از ارسال سفارش، تغییر آدرس یا روش ارسال ممکن است امکانپذیر نباشد یا شامل هزینه جداگانه شود.
9مسئولیت شرکت حملونقل
پس از تحویل کالا به پست، پیک، باربری، ترابری یا سایر شرکتهای حملونقل، فرآیند حمل و تحویل طبق مقررات و زمانبندی شرکت مربوطه انجام میشود.
- کالا باجارچی مسئول آمادهسازی صحیح، بستهبندی مناسب و تحویل سفارش به شرکت حملونقل است.
- تاخیر، خسارت یا مشکلات احتمالی ایجادشده در مسیر حمل، مطابق ضوابط شرکت حملونقل قابل پیگیری است.
- در صورت نیاز، کالا باجارچی در حد امکان برای پیگیری وضعیت مرسوله با مشتری همکاری خواهد کرد.
10نکات مهم ارسال
- ارسال سفارش تنها پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت انجام میشود.
- مبدأ ارسال تمامی سفارشها شاهینشهر است.
- ارسال در شاهینشهر و اصفهان معمولاً همان روز یا اولین روز کاری بعد انجام میشود.
- در شاهینشهر و اصفهان، بنا به درخواست مشتری، ارسال از طریق پست یا پیک موتوری امکانپذیر است.
- تجهیزات سنگین و حجیم از طریق ترابری یا باربری ارسال میشوند.
- هزینه حمل کالا تا باربری بهصورت جداگانه از مشتری دریافت خواهد شد.
- هزینه باربری، ترابری، تخلیه و دریافت کالا در مقصد بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه توافق دیگری ثبت شده باشد.
