شرایط استفاده
شرایط استفاده از سایت کالا باجارچی
کاربر گرامی، استفاده از وبسایت کالا باجارچی، ثبتنام، مشاهده محصولات، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال پیام، استفاده از خدمات پشتیبانی و هرگونه تعامل با سایت، به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است. این شرایط در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، مقررات مربوط به جرایم رایانهای و سایر ضوابط مرتبط با فعالیت فروشگاههای اینترنتی تنظیم شده است.
1تعاریف
در این صفحه، اصطلاحات زیر با معانی مشخصشده به کار میروند:
- کالا باجارچی: فروشگاه اینترنتی ارائهدهنده کالاها و خدمات معرفیشده در سایت.
- سایت: وبسایت رسمی کالا باجارچی و کلیه صفحات، بخشها، امکانات و خدمات وابسته به آن.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت بازدید کرده، ثبتنام میکند یا از خدمات کالا باجارچی استفاده مینماید.
- مشتری: کاربری که نسبت به ثبت سفارش، خرید کالا یا استفاده از خدمات فروشگاه اقدام میکند.
- سفارش: درخواست خرید کالا یا خدمات که توسط مشتری در سایت ثبت و برای بررسی، پرداخت و ارسال وارد فرآیند فروش میشود.
- محتوا: کلیه متون، تصاویر، ویدئوها، مشخصات کالا، قیمتها، توضیحات، طراحیها، لوگو، علائم تجاری و اطلاعات منتشرشده در سایت.
2پذیرش شرایط و قوانین
ورود به سایت، استفاده از خدمات، ثبت حساب کاربری یا ثبت سفارش در کالا باجارچی به منزله پذیرش کلیه شرایط استفاده از سایت است.
- کاربر متعهد میشود پیش از استفاده از خدمات سایت، شرایط و قوانین مربوطه را مطالعه نماید.
- در صورتی که کاربر با هر بخش از این شرایط موافق نباشد، باید از استفاده از سایت و خدمات آن خودداری کند.
- ثبت سفارش به منزله قبول شرایط خرید، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا، حریم خصوصی و سایر قوانین منتشرشده در سایت است.
- کالا باجارچی میتواند در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این شرایط اقدام کند و نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.
3رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران
کلیه فعالیتهای سایت کالا باجارچی در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام میشود و کاربران نیز موظفاند هنگام استفاده از سایت، قوانین مربوطه را رعایت کنند.
- استفاده از سایت برای اهداف غیرقانونی، فریبکارانه، مخرب یا خلاف مقررات ممنوع است.
- کاربر متعهد است از انتشار، ارسال یا ثبت هرگونه اطلاعات خلاف واقع، توهینآمیز، غیرمجاز، مخل نظم عمومی یا ناقض حقوق اشخاص خودداری کند.
- هرگونه تلاش برای نفوذ، اختلال، دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده از اطلاعات، تخریب دادهها یا دور زدن سامانههای امنیتی سایت ممنوع بوده و قابل پیگیری است.
- کاربران موظفاند از سایت صرفاً در چارچوب استفاده متعارف و قانونی بهرهبرداری کنند.
4حساب کاربری و اطلاعات کاربران
برای استفاده از برخی خدمات سایت، ممکن است ثبتنام یا ورود به حساب کاربری لازم باشد. کاربر مسئول صحت اطلاعات واردشده در سایت است.
- کاربر باید اطلاعات هویتی، تماس، آدرس، کد پستی و مشخصات گیرنده سفارش را صحیح، کامل و بهروز وارد کند.
- مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل، ارسال اشتباه یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده کاربر است.
- کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب خود است.
- هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، به نام صاحب حساب تلقی میشود؛ مگر آنکه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز اثبات شود.
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید موضوع را سریعاً به پشتیبانی کالا باجارچی اطلاع دهد.
5ثبت سفارش و خرید از سایت
ثبت سفارش در کالا باجارچی مطابق مراحل تعیینشده در سایت انجام میشود. مشتری موظف است پیش از خرید، اطلاعات کالا، قیمت، شرایط ارسال، مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات و قوانین مربوطه را بررسی کند.
- ثبت سفارش به منزله درخواست خرید کالا و پذیرش قوانین فروشگاه است.
- پرداخت موفق بهتنهایی به معنای تأیید قطعی سفارش نیست و سفارش ممکن است از نظر موجودی، قیمت، اطلاعات مشتری و امکان ارسال بررسی شود.
- در صورت اتمام موجودی، خطای آشکار قیمتگذاری، نقص اطلاعات یا بروز مشکل در پردازش سفارش، کالا باجارچی میتواند سفارش را اصلاح، متوقف یا لغو کرده و در صورت پرداخت، وجه مشتری را طبق رویه مالی بازگرداند.
- ملاک نهایی پردازش سفارش، موجودی واقعی کالا، تأیید واحد فروش و رعایت شرایط ثبت سفارش است.
6قیمتها، موجودی و اطلاعات محصولات
کالا باجارچی تلاش میکند قیمت، موجودی، تصاویر، توضیحات و مشخصات محصولات را با دقت و بهروزرسانی مناسب در سایت درج کند؛ با این حال ممکن است خطاهای انسانی، سیستمی یا تغییرات تأمینکننده رخ دهد.
- قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- قرار گرفتن کالا در سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست.
- تصاویر محصولات ممکن است به دلیل نور، زاویه عکاسی یا تفاوت نمایشگرها اندکی با کالای واقعی تفاوت داشته باشند.
- در کالاهایی مانند گل و گیاه، تفاوتهای طبیعی در رنگ، اندازه، تراکم، فرم و ظاهر، در صورتی که ماهیت کالا تغییر نکند، مغایرت محسوب نمیشود.
- در صورت وجود خطای آشکار در قیمت یا مشخصات، کالا باجارچی حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ میدارد.
7پرداخت و تراکنشهای مالی
پرداخت سفارشها از طریق روشهای فعال در سایت یا روشهای مورد تأیید کالا باجارچی انجام میشود.
- کاربر موظف است اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کند و مسئولیت خطا در اطلاعات بانکی یا پرداختی بر عهده اوست.
- در صورت کسر وجه و عدم ثبت سفارش، موضوع باید به پشتیبانی اعلام شود تا پس از بررسی، پیگیری لازم انجام گردد.
- بازگشت وجه، در صورت تأیید، طبق رویه مالی فروشگاه و مقررات بانکی انجام خواهد شد.
- کالا باجارچی هیچگونه مسئولیتی نسبت به اختلالات شبکه بانکی، درگاه پرداخت یا سامانههای خارج از کنترل مستقیم خود ندارد، اما در حد امکان برای پیگیری موضوع همکاری خواهد کرد.
8ارسال، تحویل و مسئولیت حمل
ارسال سفارشها مطابق رویه ارسال کالا باجارچی انجام میشود. مبدأ ارسال سفارشها شاهینشهر است و روش ارسال بر اساس مقصد، نوع کالا، وزن، حجم، شرایط حمل و انتخاب مشتری تعیین خواهد شد.
- ارسال در شاهینشهر و اصفهان در صورت آماده بودن کالا، معمولاً همان روز یا اولین روز کاری انجام میشود.
- در شاهینشهر و اصفهان، بنا به تمایل مشتری امکان ارسال از طریق پست یا پیک موتوری وجود دارد.
- تجهیزات سنگین، حجیم یا خاص از طریق ترابری یا باربری ارسال میشوند و هزینه حمل تا باربری جداگانه از مشتری دریافت میشود.
- هزینههای باربری، ترابری، تخلیه، بیمه حمل، بستهبندی ویژه یا جابهجایی در مقصد، مگر در صورت توافق متفاوت، بر عهده مشتری است.
- پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، زمانبندی و نحوه تحویل تابع مقررات شرکت مربوطه خواهد بود.
9بازگرداندن کالا، تعویض و انصراف از خرید
بازگرداندن کالا در کالا باجارچی تابع شرایط نوع کالا، سلامت محصول، بستهبندی، زمان اعلام درخواست و علت مرجوعی است.
- درخواست بازگشت کالا باید در مهلت مقرر و از طریق پشتیبانی رسمی فروشگاه ثبت شود.
- کالا باید سالم، استفادهنشده، تمیز، بدون آسیب و همراه با بستهبندی اصلی، فاکتور و متعلقات باشد.
- کالاهای خاص مانند گل و گیاه، تنگ شیشهای، کالاهای شکستنی، ساک هدیه، اقلام تزئینی، بستهبندیهای مناسبتی و کالاهای سفارشی دارای محدودیت مرجوعی هستند.
- گل و گیاه به دلیل زنده بودن و وابستگی به شرایط نگهداری، پس از تحویل سالم، معمولاً قابل مرجوعی نیست؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت تأییدشده در زمان تحویل.
- کالاهای شیشهای و شکستنی باید در زمان تحویل بررسی شوند و آسیب احتمالی باید فوراً با مستندات تصویری اعلام گردد.
- کالاهایی که به درخواست مشتری آمادهسازی، شخصیسازی یا بستهبندی شدهاند، در حالت عادی قابل لغو یا مرجوعی نیستند؛ مگر در صورت خطای فروشگاه.
10مسئولیت کاربران هنگام استفاده از سایت
کاربر متعهد است از سایت و خدمات کالا باجارچی بهصورت صحیح، قانونی و مطابق با این شرایط استفاده کند.
- ثبت اطلاعات جعلی، سوءاستفاده از حساب دیگران، ایجاد سفارشهای غیرواقعی یا مزاحمت برای پشتیبانی ممنوع است.
- کاربر نباید اقدامی انجام دهد که باعث اختلال در عملکرد سایت، سرورها، امنیت اطلاعات یا تجربه سایر کاربران شود.
- کپیبرداری غیرمجاز از محتوای سایت، استخراج دادهها، استفاده تجاری بدون مجوز یا بازنشر محتوا بدون رضایت کالا باجارچی ممنوع است.
- کاربر مسئول کلیه خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده نادرست یا غیرقانونی از سایت خواهد بود.
11حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
کالا باجارچی اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آنها صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاعرسانیهای مرتبط و بهبود کیفیت خدمات استفاده میکند.
- اطلاعات کاربران جز در موارد لازم برای انجام سفارش، ارسال کالا، خدمات پرداخت، پشتیبانی یا الزامات قانونی، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیگیرد.
- کاربر با استفاده از سایت، اجازه پردازش اطلاعات لازم برای انجام خدمات فروشگاه را به کالا باجارچی میدهد.
- کالا باجارچی تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف امنیتی از اطلاعات کاربران محافظت کند؛ با این حال امنیت مطلق در فضای اینترنت قابل تضمین نیست.
- در صورت درخواست مراجع قانونی ذیصلاح، اطلاعات لازم مطابق قوانین و مقررات ارائه خواهد شد.
12حقوق مالکیت فکری و محتوای سایت
کلیه حقوق مربوط به نام، نشان، طراحی، ساختار، متون، تصاویر، گرافیک، توضیحات محصولات و سایر محتوای منتشرشده در سایت کالا باجارچی متعلق به این فروشگاه یا صاحبان مجاز آن است.
- هرگونه استفاده، کپی، بازنشر، ذخیرهسازی، فروش، تغییر یا بهرهبرداری تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی کالا باجارچی ممنوع است.
- استفاده از نام یا نشان کالا باجارچی بهگونهای که موجب اشتباه، سوءبرداشت یا انتساب غیرواقعی شود، مجاز نیست.
- در صورت نقض حقوق مالکیت فکری، کالا باجارچی حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
13نظرات، پیامها و محتوای ارسالی کاربران
کاربران ممکن است در بخشهای مختلف سایت یا از طریق راههای ارتباطی، نظر، پیام، تصویر یا اطلاعات ارسال کنند. مسئولیت محتوای ارسالی بر عهده کاربر است.
- ارسال محتوای توهینآمیز، غیرواقعی، تبلیغاتی، ناقض حقوق دیگران، خلاف اخلاق عمومی یا مغایر قوانین ممنوع است.
- کالا باجارچی میتواند نظرات یا پیامهایی را که مغایر قوانین سایت تشخیص دهد، ویرایش، عدم انتشار یا حذف کند.
- ارسال نظر درباره کالا باید مرتبط، واقعی و بر اساس تجربه یا اطلاعات صحیح باشد.
- کاربر با ارسال محتوا به سایت، اجازه استفاده از آن در چارچوب معرفی، بررسی، پشتیبانی یا بهبود خدمات را به کالا باجارچی میدهد.
14محدودیت مسئولیت کالا باجارچی
کالا باجارچی تلاش میکند خدمات سایت را بهصورت پایدار، ایمن و دقیق ارائه دهد، اما بروز برخی اختلالات خارج از کنترل مستقیم فروشگاه ممکن است اجتنابناپذیر باشد.
- کالا باجارچی مسئول خسارات ناشی از قطعی اینترنت، اختلال در درگاه پرداخت، مشکلات شرکتهای حملونقل، خطاهای بانکی، حوادث غیرمترقبه یا عوامل خارج از کنترل مستقیم خود نیست.
- کالا باجارچی مسئول استفاده نادرست مشتری از کالا، نگهداری نامناسب، نصب غیراصولی، آسیب ناشی از ضربه، رطوبت، گرما، سرما یا شرایط محیطی نامناسب نیست.
- در مورد گل و گیاه، پس از تحویل سالم، مسئولیت نگهداری صحیح، آبیاری، نور، دما و مراقبتهای لازم بر عهده مشتری است.
- مسئولیت انتخاب کالا بر اساس نیاز، اندازه، رنگ، مدل، شرایط استفاده و کاربرد موردنظر بر عهده مشتری است؛ مگر در مواردی که مشاوره یا اطلاعات نادرست از سوی فروشگاه اثبات شود.
15قطع یا محدودسازی دسترسی کاربر
کالا باجارچی حق دارد در صورت مشاهده تخلف، سوءاستفاده، ثبت اطلاعات نادرست، ایجاد اختلال، نقض قوانین یا رفتار مغایر با حقوق فروشگاه و سایر کاربران، دسترسی کاربر به سایت یا خدمات را محدود یا مسدود کند.
- ایجاد حسابهای کاربری متعدد با هدف سوءاستفاده از تخفیفها یا خدمات ممنوع است.
- ثبت سفارشهای صوری، پرداختهای مشکوک یا رفتارهای غیرمتعارف ممکن است باعث توقف پردازش سفارش شود.
- در صورت وقوع خسارت، کالا باجارچی حق مطالبه خسارت و پیگیری از مراجع ذیصلاح را محفوظ میدارد.
16ارتباطات رسمی و اطلاعرسانی
ارتباط کالا باجارچی با کاربران از طریق اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری، شماره تماس، پیامک، ایمیل، پیامرسانهای اعلامشده در سایت یا سایر راههای رسمی انجام میشود.
- کاربر مسئول صحت و در دسترس بودن اطلاعات تماس خود است.
- پیامها و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، ارسال، پشتیبانی، بازگشت کالا یا تغییر وضعیت خرید از طریق راههای ارتباطی ثبتشده انجام میشود.
- در صورت عدم پاسخگویی کاربر، پردازش یا ارسال سفارش ممکن است با تأخیر مواجه شود.
17حل اختلاف و مرجع رسیدگی
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و کالا باجارچی، تلاش خواهد شد موضوع ابتدا از طریق مذاکره، پشتیبانی و بررسی مستندات حلوفصل شود.
- کاربر میتواند اعتراض، شکایت یا درخواست بررسی خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی سایت ثبت کند.
- کالا باجارچی پس از دریافت مستندات، موضوع را بررسی و نتیجه را به کاربر اعلام خواهد کرد.
- در صورت عدم حل اختلاف از طریق پشتیبانی، موضوع مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع ذیصلاح قابل پیگیری خواهد بود.
18تغییرات شرایط استفاده
کالا باجارچی حق دارد در هر زمان، متناسب با تغییرات قانونی، تجاری، فنی یا خدماتی، شرایط استفاده از سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
- نسخه جدید شرایط استفاده پس از انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
- ادامه استفاده کاربر از سایت پس از بهروزرسانی، به معنای پذیرش نسخه جدید شرایط است.
- ملاک رسیدگی به سفارشها، قوانین و شرایط منتشرشده در زمان ثبت سفارش خواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
19پشتیبانی و تماس با کالا باجارچی
کاربران میتوانند برای دریافت راهنمایی، پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، ثبت درخواست بازگشت کالا، طرح پرسش یا ارسال شکایت، از راههای ارتباطی رسمی درجشده در سایت کالا باجارچی استفاده کنند.
